Produção dos atores comunitários que participaram do curso de Facilitação de Diálogos ocorrido na UNISUAM, em 31 de julho de 2009

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Produção dos atores comunitários que participaram do curso de
Facilitação de Diálogos ocorrido na UNISUAM, em 31 de julho de 2009.
Contexto:
Aprendizado gerado pelas discussões em grupo após assistirem ao DVD –
Facilitação de Diálogos / Projeto de Mediação Comunitária.
Quadro I:
João e Pedro entram na padaria para comprar a única torta de chocolate existente.
Posição: ambos disputam uma mesma torta de chocolate – a posição apa-
rece de forma nítida e competitiva. Posição é o que uma pessoa diz que quer.
Interesses: é o motivo pelo qual João e Pedro brigam pela torta de cho-
colate – a  lha de um e a esposa do outro fazem aniversário naquele dia e
ambas esperam comemorar com uma torta de chocolate. Os interesses não são
nítidos; para identi cá-los precisamos perguntar por que e para que alguém
quer alguma coisa. Essa pergunta pode ajudar as pessoas, de maneira geral, a
resolver as questões, porque podem descobrir uma solução que contemple os
dois interesses.
Competição: quando o desentendimento aumenta, escala, e as pessoas es-
quecem o motivo de desentendimento inicial, passando a brigar por questão de
honra, de poder – para identi car quem sairá vencedor.
Escuta excludente: as pessoas em con ito não ouvem tudo o que o outro
diz em função da emoção e dos sentimentos negativos. Desconsideram e ex-
cluem parte do que o outro diz e deixam de ouvir informações importantes que
possibilitariam criar soluções alternativas.
Importância da terceira pessoa para facilitar o diálogo entre os que se desen-
tendem: como a terceira pessoa não está emocionalmente envolvida na questão, es-

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