Inteligencia Organizacional: conceptos, modelos y metodologias
| Autor | Adela Haber Veja - Anays Más Basnuevo |
| Páginas | 1-17 |
1
v. 18, n. 38, 2013.
p. 1-18
ISSN 1518-2924
Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, v. 18, n. 38, p. 1 -18,
set./dez., 2013. ISSN 1518-2924. DOI: 10.5007/1518-2924.2013v18n38p1
Inteligencia Organizacional: conceptos, modelos y
metodologias
Organizational intelligence: concepts, models and methodologies
Adela HABER-VEJA
1
Anays MÁS-BASNUEVO2
RESUMEN
Se realiza un análisis de los conceptos, modelos y metodologías de la Inteligencia desde la perspectiva
organizacional, haciendo énfasis en la Inteligencia Organizacional (IO). Se visualizan las principales
semejanzas y diferencias, a partir del análisis de las principales definiciones de la perspectiva
organizacional de la inteligencia. Se caracterizan los modelos consultados para el desarrollo de la IO, a
partir de la s investigaciones y aplicac ión en la práctica para su introducción y desarrollo; y se relacionan
algunas limitaciones de las metodologías expuestas, a partir de un brev e análisis de l as mismas.
PALABRAS CLAVE: Inteligencia Organizacional. Inteligencia Empresarial. I nteligencia Competitiva.
ABSTRACT
It is carried out an analysis of the concepts, models and methodologies of Intellig ence from an
organizational perspective, doing emphasis on Organizational Intelligence. It visualized main similarities
and differences, based on the analysis of the main definitions of the organizational perspective of
intelligence. Consulted Models to development of Organizational Intelligence are c haracterized, starting
from research and practical application for their introduction and development, and relate some
limitations of the discussed methodologies, from an brief analysis of the same.
KEYWORDS: Organizational Intelligence. Business Intelligence. Competitiv e Intelligence.
MÉTODOS
Analítico-sintético: En la consulta, extracción y recopilación de la información rela cionada con la
inteligencia en el contexto organizacional. Histórico-lógico: En el estudio y análisis de los antecedentes y
desarrollo del proceso de gestión de la Inteligencia Organizacional.
1 Delegación Provincial del CITMA - La Habana - Cuba - adela@delegcha.cu
2 Consultoría Biomundi, IDICT - La Habana Cuba - anays@biomundi.inf.cu
Esta obra está licenciada sob uma Licença Creative Commons
ARTIGO
Recebido em:
30/08/2013
Aceito em:
05/11/2013
2
1 INTRODUCCION
La inteligencia en el contexto de las organizaciones es tratada, de acuerdo con la
dimensión y el contexto de su práctica, con diferentes denominaciones (empresarial,
para los negocios, sobre los competidores, monitoreo del medio, económica, corporativa
o competitiva), que aunque la reconocen como capacidad o cualidad de la organización,
está enfocada al aumento de sus rendimientos económicos y a su posicionamiento en el
mercado, comprometiendo la evaluación de los resultados de su implantación, con el
cumplimiento de su objetivo.
En los años se introduce en el campo empresarial el concepto de inteligencia
con un carácter más integral en relación a los métodos tradicionales de seguimiento del
entorno p como la vigilancia pasiva (scanning) y la vigilancia activa (monitoring).
En el contexto empresarial, la inteligencia empresarial (IE) es tratada como equivalente
de la inteligencia organizacional, los anglosajones la denominan Inteligencia para los
negocios (business intelligence), Inteligencia sobre los Competidores (competitor
intelligence) y Monitoreo del medio (environmental scanning); los franceses como
Inteligencia Económica (Veille Economique); y los españoles utilizan el término
Inteligencia Corporativa como sinónimo de Inteligencia Competitiva (IC).
Muchos autores han conceptualizado la IC con diferentes denominaciones, de
acuerdo con la dimensión y el contexto de su práctica, sin que haya un consenso al
respecto. La IC ha sido definida como proceso (2); (3); (4); (5); (6); (7); (8); (9); (10);
(11); (12), como sistema (13), y como proceso, función, producto o su fusión (14). Las
etapas descritas por estos autores para la gestión de la IC están relacionadas con el ciclo
de la inteligencia y contemplan la búsqueda, obtención, análisis, interpretación y
diseminación de información relevante, de forma ética y legal, sobre el entorno de la
organización para la toma de decisiones y para la orientación estratégica (3); (4); (5);
(6); (7); (8); (10); (11); (15). Mientras Clerc (9) incluye la protección de la información;
Canongia (16) la planificación y la retroalimentación; y Miller (17) la identificación de
los principales responsables por las decisiones y sus necesidades en cuestión de
inteligencia.
Orozco (18) explica que la diferencia entre inteligencia empresarial e inteligencia
competitiva radica en que la segunda se refiere solo al ambiente de los competidores y
sus capacidades, vulnerabilidad e intenciones; es una parte de la primera que tiene un
enfoque más amplio y abarca todos los aspectos del trabajo de la organización. La
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