Implementação do Balanced Scorecard de acordo com os preceitos da Gestão do Conhecimento em uma organização que explora a atividade pecuária de gado bovino de corte em Minas Gerais

AutorAlessandra Vasconcelos Gallon - Adriano Antonio Nuintin - Maria Aparecida Curi - Leandro Rivelli Teixeira Nogueira
CargoDoutora em Engenharia de Produção na Universidade Federal de Santa Catarina - Mestre em Controladoria e Contabilidade na Universidade de São Paulo - Mestre em Administração na Faculdade Cenecista de Varginha - Mestre em Administração na Universidade Federal de Lavras (UFLA)
Páginas63-88
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ISSN 1807-1821, UFSC, Florianópolis, ano 07, v.1, n°13, p. 63-88, Jan./Jun., 2010
Alessandra Vasconcelos Gallon
Doutora em Engenharia de Produção na Universidade Federal de Santa Catarina
Professora do Mestrado em Administração e Controladoria da Universidade Federal do Ceará
Endereço: Rua Coronel Jucá, n 330, Bairro Meireles, CEP: 60170-320 – Fortaleza/CE - Brasil
E-mail: alegallon@terra.com.br
Telefone: (85) 3021-3443
Adriano Antonio Nuintin
Mestre em Controladoria e Contabilidade na Universidade de São Paulo
Professor da Universidade Federal de Alfenas (UNIFAL-MG) – Campus Varginha
Endereço: Rua Coronel Storino, n 245, Bairro Parque São José
CEP: 37030-250 – Varginha/MG - Brasil
E-mail: adriano.nuintin@unifal-mg.edu.br
Telefone: (35) 3214-4163
Maria Aparecida Curi
Mestre em Administração na Faculdade Cenecista de Varginha
Professora da Universidade Federal de Alfenas (UNIFAL-MG) – Campus Varginha
Endereço: Rua Santa Rita, n 97, Bairro Catanduvas
CEP: 37006-200 – Varginha/MG - Brasil
E-mail: maria.curi@unifal-mg.edu.br
Telefone: (35) 9988-6590
Leandro Rivelli Teixeira Nogueira
Mestre em Administração na Universidade Federal de Lavras (UFLA)
Professor da Universidade Federal de Alfenas (UNIFAL-MG) – Campus Varginha
Endereço: Av. Alfredo Braga de Carvalho, n 303, Parque Industrial JK
CEP: 37062-440 – Varginha/MG - Brasil
E-mail: leandro.teixeira@unifal-mg.edu.br
Telefone: (35) 3214-1761
Artigo recebido em 05/02/2010. Revisado por pares em 12/03/2010. Reformulado em 02/04/2010. Recomendado para
publicação em 12/12/2010 por Sandra Rolim Ensslin (Editora Cientí ca). Publicado em 29/10/2010. Artigo apresen-
tado 9º Congresso Internacional de Gestão de Tecnologia e Sistema de Informação (CONTESCI), 2010, São Paulo,
2010..
Implementação do Balanced Scorecard de acordo com os Pre-
ceitos da Gestão do Conhecimento em uma Organização que
Explora a Atividade Pecuária de Gado Bovino de Corte em
Minas Gerais
Balanced Scorecard implementation in accordance with the precepts of knowledge manage-
ment in an organization that explores the activity Cattle Cattle Crop in Minas Gerais
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Alessandra Vasconcelos Gallon, Adriano Antonio Nuintin, Maria Aparecida Curi e Leandro Rivelli Teixeira Nogueira
ISSN 1807-1821, UFSC, Florianópolis, ano 07, v.1, n°13, p. 63-88, Jan./Jun., 2010
Resumo
Este artigo objetiva apresentar a implementação do Balanced Scorecard (BSC) de acordo com os preceitos
da gestão do conhecimento em uma organização que explora a atividade pecuária de gado bovino de corte
em Minas Gerais. A pesquisa exploratória consiste de um estudo de caso, com abordagem qualitativa dos
dados. O resultado da implementação do modelo de avaliação BSC permitiu aos gestores da organização
rural conhecer a situação atual, identi car pontos de desvios e de nir ações corretivas, buscando, com isso,
atingir seus objetivos, estratégias e sua visão com vistas a cumprir sua missão, proporcionando a criação e
gestão do conhecimento organizacional.
Palavras-chave: Balanced Scorecard (BSC). Gestão do conhecimento. Modelo de avaliação. Tomada de
decisão. Organização rural.
Abstract
This article presents the implementation of the Balanced Scorecard (BSC) in accordance with the precepts of
knowledge management in an organization that explores the ranching of cattle beef cattle in Minas Gerais.
Exploratory research is a case study approach with qualitative data. The result of implementing the BSC
assessment model allowed the managers of rural organization know the current situation, identify points of
diversion and de ne corrective actions, seeking thereby achieve its objectives, strategies and vision in order
to ful ll its mission, providing the establishment and management of organizational knowledge.
Key words: Balanced Scorecard (BSC). Knowledge management. Evaluation model. Decision making.
Rural organization.
1 Introdução
Em um mercado cada vez mais concorrido, onde preços e qualidade dos
produtos são semelhantes, manter-se competitivo torna-se cada vez mais difícil.
Tais necessidades e características fazem com que as organizações avaliem cons-
tantemente seu desempenho e gerenciem o conhecimento organizacional para
continuarem atuantes no mercado.
Para Kardec, Arcuri e Cabral (2005) avaliar é perceber a realidade da
organização e fazer uma análise crítica. A informação gerada pela avaliação
deve ser passada em uma linguagem adequada para o seu entendimento. Ainda
de acordo com esses autores, a avaliação de desempenho pode ser efetuada por
meio de indicadores que mostram a situação em que a empresa se encontra e sua
evolução ao longo do tempo. Os indicadores permitem medir o resultado das ações
tomadas, bem como medir os desvios entre o planejado e o realizado (KARDEC;
FLORES; SEIXAS, 2005).
Conforme Figueiredo e Caggiano (2004) a avaliação de desempenho tem
como objetivos: (i) calcular a e ciência das responsabilidades assumidas pelos
gestores e como têm sido desempenhadas; (ii) identi car as ações corretivas que
devem ser implementadas; (iii) possibilitar a averiguação da motivação dos ges-
tores no cumprimento das atividades relacionadas aos objetivos da organização;

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