A netnografia como método de pesquisa em Ciência da Informação

AutorMaurício de Vargas Corrêa, Helen Beatriz Frota Rozados
Páginas2-19
1
v. 22, n. 49, 2017.
p. 1-18
ISSN 1518-2924
Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, v. 22, n.49, p. 1-18,
maio/ago., 2017. ISSN 1518-2924. DOI: 10.5007/1518-2924.2017v22n49p1
A netnografia como método de pesquisa em Ciência da
Informação
The netnography as research method in Information Science
Maurício de Vargas CORRÊA (mauricio.biblio@yahoo.com.br)*
Helen Beatriz Frota ROZADOS (hrozados@gmail.com)**
* Mestrando no Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação da UFRGS.
** Professora da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da UFRGS.
Resumo
Discute a aplicação da netnografia como método de pesquisa no campo da Ciência da
Informação. Descreve o método netnográfico, suas origens, os primeiros estudos
desenvolvidos no Brasil, algumas características e diferenças em relação à etnografia
tradicional, os possíveis campos de estudo e as principais etapas metodológicas. Analisa
cinco estudos empíricos publicados em periódicos científicos nacionais da área da Ciência da
Informação e um trabalho publicado em anais de evento que indicam o uso da netnografia
como método de pesquisa. Compara os procedimentos metodológicos realizados pelos
autores com as recomendações propostas em estudos teóricos recentes sobr e o método
netnográfico. Finalizando, apresenta sugestões que podem auxiliar os pesquisadores na
definição do campo de estudo, no tratamento dos dados netnográficos e na seleção de temas
de pesquisa relevantes na área da Ciência da Informação.
Palavras-chave: Netnografia; Métodos de Pesquisa; Ciência da Informação
Abstract
Discusses the application of netnography as a research method in Information Science. It
describes the method, its origins, the first studies developed in Brazil, some features and
differences from traditional ethnography, the possible fields of study and the main
methodological steps. Analyzes five papers published in national journals of Information
Science and a paper published in conference proceedings that used of n etnography as a
research method. C ompare the methodological procedures used by the authors with the
recommendations proposed in recent theoretical studies on netnography. Finally, make
suggestions that may assist the researchers in defining the field of study, in the treatment of
data and selection of relevant research topics in the Information Science.
Keywords: Netnography; Research Methods; Information Science
Esta obra está licenciada sob uma Licença Creative Commons.
ARTIGO
Recebido em:
24/05/2016
Aceito em:
10/04/2017
2
1 INTRODUÇÃO
A Ciência da Informação, como uma área interdisciplinar, está aberta ao
diálogo com outras di sciplinas e ao emprego de métodos de pesquisa que possam
contribuir para resolução dos problemas práticos e teóricos que emergem em seu
campo de atuação. No momento atual, marcado por uma grande apropriação das
tecnologias da informação e da comunicação, mais precisamente dos dispositivos
móveis e das plataformas de mídia social, os pesquisadores das áreas d as ciências
sociais estão se deparando com o desafio de encontrar métodos e técnicas d e
pesquisa capazes de captar as idiossincrasias dos fenômenos que emergem e/ou
perpassam os ambientes digitais.
Um dos métodos que tem sido utilizado no contexto nacional p or
pesquisadores da área em seus estudos relacionados à Internet é a netnografia, uma
ferramenta metodológica que amplia as possibilidades oferecidas pela etnografia
tradicional ao permitir o estudo de objetos, fenômenos e culturas que emergem
constantemente no ciberespaço a partir do desenvolvimento e da apropriação s ocial
das tecnologias da informação e da comunicação (TIC). O método netnográfico
adapta técnicas, procedimentos e padrões metodológicos tradicionalmente
empregados na etnografia para o estudo d e culturas e comunidades emergentes na
Internet. Segundo Santos (2015), os profissionais da informação estão
demonstrando um grande interesse em utilizar-se da netnografia para
complementar as pesquisas quantitativas e qualificar o olhar métrico, buscando
compreender os fenômenos por trás dos números e fazendo emergir diferentes
tipos de pesquisa.
No campo da Ciência da Informação, ainda são poucos os estudos publicados
em periódicos científi cos nacionais que indicam o uso d a netnografia como método
de pesquisa. Em buscas realizadas na Base de D ados Referencial de Artigos d e
Periódicos em Ciência da Informação (BRAPCI), foram recuperados apenas cinco
trabalhos empíricos, com abordagem netnográfica, p ublicados em revistas
científicas nacionais da área da Ciência da Informação. Além dos artigos indexados
na base de dados, um dos estudos identificados na literatura foi desenvolvido p or
pesquisadores brasileiros e publicado nos Anais do Congresso Nacional de
Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas realizado em Açores, Portugal, no ano
de 2007. Com base nessas constatações, o presente estudo tem por objetivo analisar
como o método netnográfico foi aplicado nos trabalhos desenvolvidos p or Pinto et
al. (2007); Gammarano, Arruda Filho e Farias Filho (2012); Crippa e Carvalho
(2012); Farias et al. (2013); Cerquinho, Tavares e Paula ( 2014); e Corrêa e Rozados
(2016), bem como apresentar algumas possibilidades de aplicação da netnografia no
campo da Ciência da Informação. Na próxima seção serão apresentados os principais
aspectos relacionados à pesquisa netnográfica.
2 ETNOGRAFIA E NETNOGRAFIA
Como o próprio termo sugere, a netnografia é uma adaptação da pesquisa
etnográfica que leva em conta as características dos ambientes digitais e d a
comunicação mediada por computador. Para obter um entendimento mais amplo
sobre o método netnográfico, serão apresentadas algumas considerações sobre a
etnografia. De acordo com Aguirre Baztán (1995, p. 4, tradução nossa), a etnografia
É uma disciplina que estuda e descreve a cultura de uma comunid ade a partir d a
observação participante e da an|lise dos dados observados O termo também é
usado para designar o trabalho de campo (processo) e a monografia etnográfica
(produto) produzida a partir do estudo. Etimologicamente, a palavra etnografia é
uma combinação de graphos e ethnos, que significam, respectivamente, estudo
descritivo e cultura.

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