Institucionalização de novas práticas de controles de gestão: forças que potencializam ou comprometem o processo nos pequenos empreendimentos
| Autor | Maria Elena Amaral Ferreira Bueno, Rodrigo Angonese, Débora Gomes de Gomes |
| Cargo | Mestre em Administração pela Universidade de Passo Fundo (UPF) Professora na Faculdade de Ciências Econômicas Administrativas e Contábeis da Universidade de Passo Fundo (UPF)/Doutor em Ciências Contábeis e Administração pela Universidade Regional de Blumenau (FURB) Professor no Programa de Pós-graduação em Administração da Universidade de Passo... |
| Páginas | 181-203 |
DOI: http://dx.doi.org/10.5007/2175-8069.2019v16n41p181
181 ISSN 2175-8069, UFSC, Florianópolis, v. 16, n. 41, p. 181-20 3,
out./dez. 2019
Institucionalização de novas práticas de controles de gestão: forças que
potencializam ou comprometem o processo nos pequenos empreendimentos
Institutionalization of new management control practices: forces that potentiate or limit the
process in small companies
Institucionalización de nuevas prácticas de controles de gestión: fuerzas que potencian o
comprometen el proceso en los pequeños emprendimientos
Maria Elena Amaral Ferreira Bueno
Mestre em Administração pela Universidade de Passo Fundo (UPF)
Professora na Faculdade de Ciências Econômicas Administrativas e Contábeis da Universidade
de Passo Fundo (UPF)
Endereço: Rod. BR 285, KM 292,7 - Campus I Bairro São José
CEP: 99052-900 – Passo Fundo/RS – Brasil
E-mail: abueno@upf.br
Telefone: (54) 3316-8100
Rodrigo Angonese
Doutor em Ciências Contábeis e Administração pela Universidade Regional de Blumenau
(FURB)
Professor no Programa de Pós-graduação em Administração da Universidade de Passo Fundo
(UPF)
Endereço: Rod. BR 285, KM 292,7 - Campus I Bairro São José
CEP: 99052-900 – Passo Fundo/RS – Brasil
E-mail: rangonese@gmail.com
Telefone: (54) 3316 8100
Débora Gomes de Gomes
Doutora em Ciências Contábeis e Administração pela Universidade Regional de Blumenau
(FURB)
Professora no Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis da Universidade Federal do
Rio Grande (FURG)
Endereço: Rua Karlo Harazin, 71, Vila São Jorge
CEP: 96.203-210 – Rio Grande/ RS – Brasil
E-mail: debora_furg@yahoo.com.br
Telefone: (53) 98144-9000
Artigo recebido em 25/07/2019. Revisado por pares em 27/09/2019. Reformulado em 09/04/2020.
Recomendado para publicação em 15/04/2020 por Carlos Eduardo Facin Lavarda (Editor-Chefe).
Publicado em 24/04/2020.
Maria Elena Amaral Ferreira Bueno, Rodrigo Angonese, Débo ra Gomes de Gomes
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ISSN 2175-8069, UFSC, Florianópolis, v. 16, n. 41, p. 181-203 , out./dez. 2019
Resumo
Este estudo objetiva analisar as forças que potencializam e/ou comprometem o processo de
institucionalização de novas práticas de controles de gestão em pequenos empreendimentos. Trata-
se de estudo de caso múltiplo, descritivo, qualitativo, realizado com base na teoria institucional e
no modelo de Tolbert e Zucker (1999). Transcrição das entrevistas, análise documental e
observação foram submetidos à análise de conteúdo com auxílio do software Atlas.ti 8.0®. Os
resultados revelaram que, além das pressões externas decorrentes do mercado e legislações
específicas, houve a presença do poder hierárquico impulsionando a mudança. Porém, fatores de
resistência interna podem comprometer o processo. Das empresas estudadas, uma conseguiu
superar a resistência inicial e implementou a mudança, enquanto outra precisou interromper o
processo. Deduz-se que os fatores que potencializam e/ou comprometem a mudança possuem
intensidade diferenciada, variando conforme o contexto organizacional. Gerenciar fatores internos
de forma holística pode contribuir para sanar possíveis resistências de forma preventiva.
Palavras-chave: Teoria institucional; Controles de gestão; Mudança
Abstract
This study aims to analyze the forces that potentiate or limit the process of institutionalization of
new management control practices in small companies. It was adopted a multiple, descriptive,
qualitative case study, carried out through institutional theory and the model of Tolbert and
Zucker (1999). Transcription interviews, documentation and observation were analyzed through
content analysis using software Atlas.ti 8.0®. The results revealed that, in addition to the external
pressures arising from the market and specific legislation, there was the presence of hierarchical
power driving change. Internal resistance factors may limit the process. Of the companies studied,
one managed to overcome the initial resistance and implemented the change, while another had
to stop the process. It is deduced that the factors that potentiate or limit the change have different
intensity, varying according to the organizational context. Managing internal factors in a holistic
way can help prevent possible resistance in a preventive way.
Keywords: Institutional theory; Management controls; Change
Resumen
Este estudio objetivó analizar las fuerzas que potencian o comprometen el proceso de
institucionalización de nuevas prácticas de controles de gestión en pequeños emprendimientos.
Un estudio de caso múltiple, descriptivo, cualitativo, realizado por medio de la teoría institucional
y del modelo de Tolbert y Zucker (1999). Transcripción de entrevistas, documentación y
observación se analizaron a través del análisis de contenido y utilizando software Atlas.ti 8.0®.
Los resultados revelaron presiones externas del mercado y legislaciones, y el poder jerárquico
interno impulsando el cambio. Sin embargo, la resistencia interna puede comprometer el proceso.
De las empresas estudiadas, una superó la resistencia e implementó el cambio, mientras que otra
interrumpió el proceso. Se deduce que los factores que potencian o comprometen el cambio tienen
una intensidad diferenciada, variando según el contexto organizacional. La gestión de factores
internos de forma holística puede contribuir a remediar posibles resistencias de forma preventiva.
Palabras clave: Teoría institucional; Controles de gestión; Cambio
1 Introdução
A inovação nos processos de gestão é fundamental para operar em ambientes complexos
(BURNS; EZZAMEL; SCAPENS, 2003; ZONI; DOSSI; MORELLI, 2012). Inovação remete à
mudança. Neste estudo, o processo de mudança está relacionado a implementação de novas
práticas de controle gerencial.
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