Influência dos fatores estratégia, inovação e tecnologia nos custos da qualidade no arranjo produtivo local de confecções

Autor:Juliane Andressa Pavão, Reinaldo Rodrigues Camacho, Márcia Maria dos Santos Bortolocci Espejo, Kelly Cristina Mucio Marques
Páginas:3-19
RESUMO

Este estudo investiga, sob a luz da teoria da contingência, a influência dos fatores contingenciais internos estratégia, tecnologia e inovação na ocorrência dos Custos da Qualidade (CQ). Avaliam-se também, os efeitos da ocorrência dos CQ no desempenho organizacional. A amostra envolveu 121 empresas do Arranjo Produtivo Local (APL) de confecções nos municípios de Maringá e Cianorte, Estado do... (ver resumo completo)

 
TRECHO GRÁTIS
DOI: http://dx.doi.org/10.5007/2175-8069.2018v15n34p3
3
ISSN 2175-8069, UFSC, Florianópolis, v. 15, n. 34, p. 03-20,
jan./mar. 2018
Influência dos fatores estratégia, inovação e tecnologia nos custos da
qualidade no arranjo produtivo local de confecções
Influence of the strategy, innovation and technology factors on quality costs in clothing
industry
Influencia de los factores de estrategia, innovación y tecnología en los costes de calidad en
la industria del vestido
Juliane Andressa Pavão
Mestra em Ciências Contábeis na Universidade Estadual de Maringá (UEM)
Professora do Colegiado de Ciências Contábeis da Universidade Estadual do Paraná
(UNESPAR) Campus de Campo Mourão
Endereço: Av. Comendador Norberto Marcondes, 733 Centro
CEP: 87302-060, Campo Mourão PR - Brasil
E-mail: julianepavao@hotmail.com
Telefone: (44) 99706-4881
Reinaldo Rodrigues Camacho
Doutor em Controladoria e Contabilidade pela Universidade de São Paulo (USP)
Professor do Departamento de Ciências Contábeis da Universidade Estadual de Maringá
(UEM)
Endereço: Av. Colombo, 5790 - Jardim Universitário
CEP: 87020-900, Maringá PR - Brasil
E-mail: reinaldo.rcamacho@gmail.com
Telefone: (44) 3011-6025
Márcia Maria dos Santos Bortolocci Espejo
Doutora em Controladoria e Contabilidade pela Universidade de São Paulo (USP)
Professora do Departamento de Ciências Contábeis da Universidade Federal do Mato Grosso
do Sul (UFMS)
Endereço: Av. Costa e Silva, s/n - Cidade Universitária
CEP: 79070-900, Campo Grande - MS - Brasil
E-mail: marciabortolocci@gmail.com
Telefone: (67) 3345-7219
Kelly Cristina Mucio Marques
Doutora em Controladoria e Contabilidade pela Universidade de São Paulo (USP)
Professora do Departamento de Ciências Contábeis da Universidade Estadual de Maringá
(UEM)
Endereço: Av. Colombo, 5790 - Jardim Universitário
CEP: 87020-900, Maringá PR - Brasil
E-mail: kcmmarques@uem.br
Telefone: (44) 3011-4909
Artigo recebido em 23/10/2016. Revisado por pares em 24/02/2017. Reformulado em
08/03/2018. Recomendado para publicação em 08/03/2018 por Carlos Eduardo Facin Lavarda
(Editor-Chefe). Publicado em 28/03/2018.
Juliane Andressa Pavão, Reinaldo Rodrigues Camacho, Márcia Maria dos Santos Bortolocci Espej o, Kelly
Cristina Mucio Marques
4
ISSN 2175-8069, UFSC, Florianópolis, v. 15, n. 34, p. 03-20,
jan./mar. 2018
Resumo
Este estudo investiga, sob a luz da teoria da contingência, a influência dos fatores contingenciais
internos estratégia, tecnologia e inovação na ocorrência dos Custos da Qualidade (CQ). Avalia-
se também, os efeitos da ocorrência dos CQ no desempenho organizacional. A amostra
envolveu 121 empresas do Arranjo Produtivo Local (APL) de confecções nos municípios de
Maringá e Cianorte, Estado do Paraná. A estratégia de pesquisa adotada é o levantamento com
coleta de dados por meio de questionário, cujos dados foram analisados diante da modelagem
de equações estruturais. Os achados apontam que a ocorrência dos CQ não influencia o
desempenho organizacional. Porém, a estratégia de diferenciação possui um efeito de redução
na ocorrência dos custos de falhas internas e externas, além da estratégia de liderança em custos
que incentiva que os custos com avaliação ocorram e restringe a ocorrência de custos com falhas
tanto internas como externas. Constatou-se que a adoção de tecnologia de informação auxilia a
ocorrência de custos de prevenção e a reduzir custos de falhas internas, bem como, a utilização
de tecnologia de produção reduz os custos com devoluções e substituições de produtos. E ainda,
a inovação dos processos apresentou um efeito negativo sobre os custos de falhas internas e
externas.
Palavras-chave: Custos da Qualidade; Teoria da Contingência; Indústria de confecções;
Controle gerencial
Abstract
This study investigates, under the light of contingency theory, the influence of internal
contingency factors, strategy, technology and innovation on the occurrence of Quality Costs
(QC). It is also evaluated the effects of the occurrence of QCs on organizational performance.
The sample involved 121 from the clothing cluster companies in the counties of Maringá and
Cianorte, State of Paraná. The research strategy adopted was the survey with data collection
through a questionnaire, whose data were analyzed before the modeling of structural equations.
The findings indicate that the occurrence of QCs do not influence organizational performance.
However, the differentiation strategy has a reduction effect on the occurrence of internal and
external failure costs, as well as the cost leadership strategy that encourages valuation costs to
occur and restricts the occurrence of costs with both internal and external failures. It was found
that the adoption of information technology helps prevent the occurrence of prevention costs
and reduces costs of internal failures, as well as the use of production technology reduces costs
with product returns and substitutions. In addition, process innovation has had a negative effect
on the costs of internal and external failures.
Keywords: Quality costs; Contingency Theory; Clothing industry; Management control
Resumen
Este estudio investiga, bajo la luz de la teoría de la contingencia, la influencia de los factores
contingentes internos estrategia, tecnología e innovación en la ocurrencia de los Costos de la
Calidad (CQ). Se evalúa también, los efectos de la ocurrencia de los CQ en el desempeño
organizacional. La muestra involucró a 121 empresas del Arreglo Productivo Local (APL) de
confecciones en los municipios de Maringá y Cianorte, Estado de Paraná. La estrategia de
investigación adoptada es el levantamiento con recolección de datos por medio de cuestionario,
cuyos datos fueron analizados ante el modelado de ecuaciones estructurales. Los hallazgos
apuntan que la ocurrencia de los CQ no influencia el desempeño organizacional. Sin embargo,
la estrategia de diferenciación tiene un efecto de reducción en la ocurrencia de los costos de
fallas internas y externas, además de la estrategia de liderazgo en costos que incentiva que los
costos de evaluación ocurran y restringe la ocurrencia de costos con fallas tanto internas como
externas. Se constató que la adopción de tecnología de información ayuda a la aparición de

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