O comportamento informacional e a competência em informação: uma abordagem para geração de inovação em micro e pequenas empresas

AutorSelma Leticia Capinzaiki Ottonicar, Clemilton Luis Bassetto, Natália Marinho do Nascimento
Páginas19-34
18
v. 23, n. 52, 2018.
p. 18-33
ISSN 1518-2924
Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, v. 23, n. 52, p. 18-
33, mai./ago., 2018. ISSN 1518-2924. DOI: 10.5007/1518-2924.2018v23n52p18
O comportamento informacional e a competência em
informação: uma abordagem para geração de
inovação em micro e pequenas empresas
Information behavior and information literacy: an approach to
create innovation in micro and small businesses
Selma Leticia Capinzaiki OTTONICAR (selma.leticia@hotmail.com)*
Natália Marinho do NASCIMENTO (natalianascimento_@hotmail.com)**
Clemílton Luís BASSETTO (clemiltonbassetto@gmail.com)***
* Doutoranda em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho
UNESP, Mestra em Ciência da Informação pela UNESP e Tecnóloga em Gestão Empresarial pela
Faculdade de Tecnologia - FATEC.
** Doutoranda em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho
UNESP, Mestra em Ciência da Informação pela UNESP e Possui graduação em Arquivologia pela
Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (UNESP).
*** Doutor em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho
UNESP, Mestre em Ciência da Informação pela UNESP, Especialização em Gestão de Pequenos
Negócios pela Fundação Getúlio Vargas. Especialização em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio
Vargas. Graduação em Análise de Sistemas pela Universidade do Sagrado Coração.
RESUMO
O objetivo do trabalho consiste em refletir sobre a relação do comportamento informacional e da
competência em informação a fim de demonstrar como tais temáticas contribuem com o processo de
inovação em micro e pequenas empresas. Como metodologia utilizou-se a pesquisa bibliográfica de
natureza qualitativa e do tipo exploratória. Resultou-se dessa pesquisa um quadro e um modelo
conceitual que evidenciou a importância destas relações. Dessa maneira, no processo de inovação é
fundamental que os profissionais possuam o comportamento informacional voltado à busca de
informação e que considerem, em cad a etapa, os pad rões e indicadores de competência como
norteadores dos processos.
Palavras-chave: Competência em Informação. Comportamento Informacional. Inovação. Micro e
pequenas Empresas.
ABSTRACT
The purpose of this paper is to reflect about the relationship between information behavior a nd
information literacy in order to demonstrate how t hese themes contribute to the process of innovation
in micro and small businesses. As methodology, we used a bibliographic research which has a
qualitative and exploratory nature. This research resulted in a conceptual framework and model that
demonstrated the importance of those themes. Therefore, the information behavior is fundamental, so
professionals can access information and consider the standards and indicators of information literacy
as a guidance of processes.
Keywords: Information Literacy. Information Behavior. Innovation. Micro and Small Businesses.
Esta obra está licenciada sob uma Licença Creative Commons.
ARTIGO
Recebido em:
10/01/2018
Aceito em:
04/04/2018
19
1 INTRODUÇÃO
Com o desenvolvimento das tecnologias de informa ção e comunicação (TIC)
surgiram novas habilidades e capacidades, exigindo que que as pessoas aprendessem a usar
a tecnologia (competência tecnológica), como buscar, acessar (comportamento
informacional), analisar e aprender ao l ongo da vida (competência em informação) em
diferentes contextos. Dessa maneira, usar os computadores e as máqui nas foi o primeiro
passo para atingir o objetivo de busca, entretanto, o acesso, por si só, já não ga rante eficácia
nos processos organizacionais, sendo n ecessário desenvolver habilidades para lidar com a
informação.
Além disso, a sociedade vive um paradoxo em relação à aprendizagem, pois
existem cada vez mais indivíduos com dificuldades em aprend er e isto, resulta em fracasso
escolar. Concomitantemente, o período de aprendizagem aumentou por meio da educação
obrigatória e com isso institui-se a aprendizagem ao longo da vida (POZO, 2007).
O processo de inovação nas organizações influencia o seu desempenho no
mercado. A criatividade gera a inovação e a aprendizagem contribui com a criatividade, ou
seja, uma se sustenta sobre a outra. No processo de aprendizagem os indivíduos acessam,
avaliam e usam a informação para construir conhecimento. Desse mo do, não existe inovação
sem considerar a aprendizagem pelas informações. Ao aprender o indivíduo transforma
informações em conhecimentos que esti mulam a criatividade permitindo o ato de inovar por
meio das novas ideias resultando em um ciclo onde quanto mais se aprende mais se cria
A competência em informação (CoInfo) e o compor tamento informacional são duas
variáveis fundamentais para gerar inovação nas organizações, uma vez que o processo
inovativo exige das pessoas diversos saberes e autonomia para lida r com a informação
transformando-a em conhecimento.
Partindo desse pressuposto, este artigo apres enta os seguintes problemas de
pesquisa: Qual a relação entre a competência em informação (CoInfo) e o co mportamento
informacional? Como essa relação contribui com o processo de inovação? O objetivo consiste
em refletir sobre a relação da CoInfo com o com portamento informacional a fim de
demonstrar como tais temáticas contribuem com o processo de inovação em mic ro e
pequenas empresas. As micro e pequenas empresas dependem de inovação para sobreviver
no mercado altamente competitivo, n esse sentido, é fundamental que os gestores utilizem d e
diretrizes nesse processo, guiando cada passo dos colaboradores. Assim, a gestão
empresarial pode usar a competência em informação e o comportamento inf ormacional
como temáticas estratégicas no processo de inovaç ão, temas advindos da Ciência da
Informação. A priori, pode-se dizer que a pesquisa demonstra possível interdisciplinaridade
entre ambas áreas do conhecimento.
Este trabalho é considerado exploratório de natureza qualitativa e conta com uma
pesquisa bibliográfica (LIMA; MIOTO, 2007) para explicar os conceitos sobre competência
em informação, comportamento informacional e inovação no âmbito das micro e pequenas
empresas para dar suporte à discussão e a inter-relação dos temas.
O tema dessa pesquisa é pouco explorado e por isso é importante apresentar uma
discussão inicial que sirva de aporte às pesquisas futuras. A pesquisa bibliográfica contribui
para a construção dos conceitos de CoInfo e comportamento informacional pa ra estabelecer
uma relação e reflexão.
2 REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 Comportamento Informacional
O comportamento informacional foi conceituado pela primeira vez em 199 9 pelo
professor Wilson. Nesse momento, se referia ao acesso, uso e compartilhamento da
informação, ou s eja, a clareza de que a pessoa percebe que necessita da informação

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