Coleta de Dados

AutorBenedito Rodrigues Pontes
Páginas51-76

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Métodos de coleta de dados

O primeiro ponto que deve ser discutido é como serão coletados os dados para a análise dos cargos.Tradicionalmente costuma ser utilizado um dos seguintes métodos:

· Observação local.

· Questionário.

· Entrevista.

· Métodos combinados.

Método da observação local

A observação local é um método rudimentar de análise de cargos. É utilizado para cargos cujas tarefas envolvam operações manuais ou tarefas simples e repetitivas, ou seja, quando as tarefas que compõem o cargo podem ser descritas e especificadas a partir da simples observação do funcionário trabalhando. Em geral, é utilizado para cargos do grupo ocupacional operacional.

Vantagens:

· Permite melhor compreensão dos objetivos de cada tarefa, das relações do cargo com outros, e das operações envolvendo máquinas e equipamentos.

· Permite verificar in loco as responsabilidades impostas ao ocupante do cargo e as condições ambientais onde são desenvolvidos os trabalhos.

· Não há necessidade de o colaborador paralisar o trabalho. Desvantagens:

· Método moroso, que encarece o processo de coleta de dados, pois exige muito tempo do analista de cargos.

· Geralmente as observações têm de ser completadas, uma vez que surgem dúvidas sobre as tarefas e especificações do cargo.

· Método restrito para a análise de cargos cujas tarefas sejam simples e repetitivas.

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Método do questionário

O questionário é um método muito utilizado e indicado para todos os grupos ocupacionais. Geralmente são elaborados questionários-padrão, um para cada grupo ocupacional, pois os fatores de especificação são diferentes. Os questionários são distribuídos para os colaboradores ou para os gerentes preencherem. Quando os questionários forem usados para a coleta de dados dos cargos do grupo ocupacional operacional, recomenda-se que sejam preenchidos pelas gerências.

Antes da distribuição dos questionários, os colaboradores devem ser devidamente esclarecidos quanto aos objetivos da análise de cargos, de modo a não deixar dúvidas em relação ao seu verdadeiro uso. Para evitar qualquer outra interpretação, principalmente quando não foi realizada a divulgação do projeto aos funcionários, que esse esclarecimento seja efetuado de forma concisa. Isso evita dúvidas, como aumentos generalizados de salários, corte de pessoal entre outras questões desse tipo.

O questionário deve ser elaborado de forma simples e clara. Deve, também, ser acompanhado de instruções, podendo até ser elaborado um "modelo" já preenchido para servir como exemplo.

Vantagens:

· Método rápido para a obtenção das informações.

· É o mais econômico dos métodos.

Desvantagens:

· Devido ao desconhecimento, pelos colaboradores, das técnicas de análise de cargos, o preenchimento, geralmente, é incorreto ou incompleto.

· Dificilmente serão conseguidas boas descrições e especificações de cargos, caso seja utilizado apenas esse método para análise de cargos.

A seguir são apresentados três modelos de questionários. O primeiro, aplicável ao grupo ocupacional gerencial, que pode ser visto no Quadro 4.1. O segundo modelo, apresentado no Quadro 4.2 é aplicável aos grupos ocupacionais profissionais de nível superior, técnicos de nível médio e administrativo. O terceiro modelo, aplicável a cargos do grupo ocupacional operacional, é mostrado no Quadro 4.3.

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Quadro 4.1

Modelo de questionário para análise de cargos gerenciais

INSTRUÇÕES PARA O PREENCHIMENTO DO QUESTIONÁRIO DE ANÁLISE DE CARGOS GERENCIAIS

  1. Este formulário visa a colher informações a respeito das funções gerenciais em nossa organização, e dele resultará o catálogo de descrição e especificação de cargos.

  2. Em caso de dúvidas, ao preencher o questionário, consulte nosso pessoal de Recursos Humanos.

  3. O questionário não se refere à sua pessoa, mas ao cargo que você está ocupando.

  4. Não use siglas ou abreviaturas.

  5. Caso alguma pergunta não se aplique ao seu cargo, escreva "não aplicável".

  6. Caso os espaços destinados às respostas não sejam suficientes, utilize folhas complementares.

  7. Após o preenchimento, assine-o e devolva-o à unidade de Recursos Humanos até _/_/_.

  8. Este questionário poderá ser complementado, após sua devolução à unidade de Recursos Humanos, por uma entrevista entre você e um de nossos analistas.

    QUESTIONÁRIO PARA ANÁLISE DE

    FUNÇÕES GERENCIAIS

    Nome do colaborador:..........................................................

    Unidade:.............................................................................

    (continua)

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    Quadro 4.1

    (continuação)

    PARTE A - Descrição do cargo

    Objetivo do cargo (descreva brevemente o objetivo principal do seu cargo na organização).

    Descrição do cargo (descreva separadamente cada tarefa e em cada uma delas coloque "o que é feito", "como é feito" - recursos ou julgamento e decisões - e "para que é feito" - objetivo da tarefa). Descreva suas tarefas em ordem de importância.

    PARTE B - Especificação do Cargo

  9. Instrução

    Qual o nível de instrução que você considera como mínimo necessário para ocupar o seu cargo? Não mencione o seu nível de instrução, mas aquele necessário para o exercício satisfatório do cargo (assinale uma ou mais alternativas).

    * Superior completo em......................................................

    * Pós-graduação em...........................................................

    * Especialização em...............................anos em..............

  10. Quais os conhecimentos exigidos do ocupante do cargo para realizar as tarefas previstas?

    (continua)

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    Quadro 4.1

    (continuação)

    (continua)

    Page 58

    Quadro 4.1

    (continuação)

  11. Responsabilidades

    Total da folha de pagamento sem encargos (anual) ......R$ ...

    Total do seu orçamento (anual) .....................................R$ ...

    Total da receita operacional (anual) ............................... R$ ...

  12. Complexidade das tarefas

    Indique sua tarefa mais complexa. Por quê?

  13. Autonomia

    Indique as decisões mais importantes que você toma sem necessidade de levar à apreciação de seu superior.

  14. Contatos

    Informe as finalidades dos contatos mantidos para a realização do seu trabalho.

    Data da elaboração:_/_/_ Assinatura:_

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    Quadro 4.2

    Modelo de questionário para análise de cargos profissionais, técnicos e administrativos

    INSTRUÇÕES PARA O...

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