Coleta de Dados
Autor | Benedito Rodrigues Pontes |
Páginas | 51-76 |
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Métodos de coleta de dados
O primeiro ponto que deve ser discutido é como serão coletados os dados para a análise dos cargos.Tradicionalmente costuma ser utilizado um dos seguintes métodos:
· Observação local.
· Questionário.
· Entrevista.
· Métodos combinados.
Método da observação local
A observação local é um método rudimentar de análise de cargos. É utilizado para cargos cujas tarefas envolvam operações manuais ou tarefas simples e repetitivas, ou seja, quando as tarefas que compõem o cargo podem ser descritas e especificadas a partir da simples observação do funcionário trabalhando. Em geral, é utilizado para cargos do grupo ocupacional operacional.
Vantagens:
· Permite melhor compreensão dos objetivos de cada tarefa, das relações do cargo com outros, e das operações envolvendo máquinas e equipamentos.
· Permite verificar in loco as responsabilidades impostas ao ocupante do cargo e as condições ambientais onde são desenvolvidos os trabalhos.
· Não há necessidade de o colaborador paralisar o trabalho. Desvantagens:
· Método moroso, que encarece o processo de coleta de dados, pois exige muito tempo do analista de cargos.
· Geralmente as observações têm de ser completadas, uma vez que surgem dúvidas sobre as tarefas e especificações do cargo.
· Método restrito para a análise de cargos cujas tarefas sejam simples e repetitivas.
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Método do questionário
O questionário é um método muito utilizado e indicado para todos os grupos ocupacionais. Geralmente são elaborados questionários-padrão, um para cada grupo ocupacional, pois os fatores de especificação são diferentes. Os questionários são distribuídos para os colaboradores ou para os gerentes preencherem. Quando os questionários forem usados para a coleta de dados dos cargos do grupo ocupacional operacional, recomenda-se que sejam preenchidos pelas gerências.
Antes da distribuição dos questionários, os colaboradores devem ser devidamente esclarecidos quanto aos objetivos da análise de cargos, de modo a não deixar dúvidas em relação ao seu verdadeiro uso. Para evitar qualquer outra interpretação, principalmente quando não foi realizada a divulgação do projeto aos funcionários, que esse esclarecimento seja efetuado de forma concisa. Isso evita dúvidas, como aumentos generalizados de salários, corte de pessoal entre outras questões desse tipo.
O questionário deve ser elaborado de forma simples e clara. Deve, também, ser acompanhado de instruções, podendo até ser elaborado um "modelo" já preenchido para servir como exemplo.
Vantagens:
· Método rápido para a obtenção das informações.
· É o mais econômico dos métodos.
Desvantagens:
· Devido ao desconhecimento, pelos colaboradores, das técnicas de análise de cargos, o preenchimento, geralmente, é incorreto ou incompleto.
· Dificilmente serão conseguidas boas descrições e especificações de cargos, caso seja utilizado apenas esse método para análise de cargos.
A seguir são apresentados três modelos de questionários. O primeiro, aplicável ao grupo ocupacional gerencial, que pode ser visto no Quadro 4.1. O segundo modelo, apresentado no Quadro 4.2 é aplicável aos grupos ocupacionais profissionais de nível superior, técnicos de nível médio e administrativo. O terceiro modelo, aplicável a cargos do grupo ocupacional operacional, é mostrado no Quadro 4.3.
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Quadro 4.1
Modelo de questionário para análise de cargos gerenciais
INSTRUÇÕES PARA O PREENCHIMENTO DO QUESTIONÁRIO DE ANÁLISE DE CARGOS GERENCIAIS
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Este formulário visa a colher informações a respeito das funções gerenciais em nossa organização, e dele resultará o catálogo de descrição e especificação de cargos.
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Em caso de dúvidas, ao preencher o questionário, consulte nosso pessoal de Recursos Humanos.
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O questionário não se refere à sua pessoa, mas ao cargo que você está ocupando.
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Não use siglas ou abreviaturas.
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Caso alguma pergunta não se aplique ao seu cargo, escreva "não aplicável".
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Caso os espaços destinados às respostas não sejam suficientes, utilize folhas complementares.
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Após o preenchimento, assine-o e devolva-o à unidade de Recursos Humanos até _/_/_.
-
Este questionário poderá ser complementado, após sua devolução à unidade de Recursos Humanos, por uma entrevista entre você e um de nossos analistas.
QUESTIONÁRIO PARA ANÁLISE DE
FUNÇÕES GERENCIAIS
Nome do colaborador:..........................................................
Unidade:.............................................................................
(continua)
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Quadro 4.1
(continuação)
PARTE A - Descrição do cargo
Objetivo do cargo (descreva brevemente o objetivo principal do seu cargo na organização).
Descrição do cargo (descreva separadamente cada tarefa e em cada uma delas coloque "o que é feito", "como é feito" - recursos ou julgamento e decisões - e "para que é feito" - objetivo da tarefa). Descreva suas tarefas em ordem de importância.
PARTE B - Especificação do Cargo
-
Instrução
Qual o nível de instrução que você considera como mínimo necessário para ocupar o seu cargo? Não mencione o seu nível de instrução, mas aquele necessário para o exercício satisfatório do cargo (assinale uma ou mais alternativas).
* Superior completo em......................................................
* Pós-graduação em...........................................................
* Especialização em...............................anos em..............
-
Quais os conhecimentos exigidos do ocupante do cargo para realizar as tarefas previstas?
(continua)
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Quadro 4.1
(continuação)
(continua)
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Quadro 4.1
(continuação)
-
Responsabilidades
Total da folha de pagamento sem encargos (anual) ......R$ ...
Total do seu orçamento (anual) .....................................R$ ...
Total da receita operacional (anual) ............................... R$ ...
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Complexidade das tarefas
Indique sua tarefa mais complexa. Por quê?
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Autonomia
Indique as decisões mais importantes que você toma sem necessidade de levar à apreciação de seu superior.
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Contatos
Informe as finalidades dos contatos mantidos para a realização do seu trabalho.
Data da elaboração:_/_/_ Assinatura:_
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Quadro 4.2
Modelo de questionário para análise de cargos profissionais, técnicos e administrativos
INSTRUÇÕES PARA O...
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