Memória organizacional e seu papel na gestão do conhecimento
| Autor | Patrícia de Sá Freire - Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta - Esperidião Amin Helou Filho - Giorgio Gilwan da Silva |
| Cargo | Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Universidade Federal de Santa Catarina ? Florianópolis ? SC, Brasil - Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Universidade Federal de Santa Catarina ? Florianópolis ? SC, Brasil - Professor do Departamento de Ciências de ... |
| Páginas | 41-51 |
Artigo recebido em: 15/10/2010
Aceito em: 20/11/2011
Esta obra está sob uma Licença Creative Commons Atribuição-Uso.
MEMÓRIA ORGANIZACIONAL E SEU PAPEL NA
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Organizational Memory and Its Role for the
Knowledge Management
Patrícia de Sá Freire
Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Universidade Federal de Santa Catarina –
Florianópolis – SC, Brasil. E-mail: patriciasafreire@terra.com.br
Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta
Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Universidade Federal de Santa Catarina –
Florianópolis – SC, Brasil. E-mail: kellyadm@hotmail.com
Esperidião Amin Helou Filho
Professor do Departamento de Ciências de Administração, Universidade Federal de Santa Catarina - Florianópolis – SC, Brasil.
E-mail: e.amin@uol.com.br
Giorgio Gilwan da Silva
Mestre pelo Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Universidade Federal de Santa Catarina –
Florianópolis – SC, Brasil. E-mail: giorgiogilwan@gmail.com
DOI: http://dx.doi.org/10.5007/2175-8077.2012v14n33p41
Resumo
Este estudo apresenta a conceituação de memória
organizacional, seu papel para a gestão do conhecimento
e a importância da mídia do conhecimento para sua
construção. Para tal objetivo, realizou-se uma pesquisa
exploratória, de cunho teórico. Os resultados indicam
que a gestão do conhecimento é uma ferramenta
de suporte para a criação e para a manutenção do
conhecimento organizacional, uma vez que permite
que o conhecimento que existe na mente das pessoas e
nas ações práticas de seu trabalho seja compartilhado,
registrado e preservado como memorial organizacional
e, posteriormente, disseminado. Concluiu-se que as
mídias do conhecimento, mais do que disseminar o
conhecimento, têm papel na tarefa de construção
permanente do conhecimento. As mídias permitem a
criação de novos conhecimentos, despertam interesses
e atraem a atenção, oportunizam a socialização,
registram e disseminam conhecimento, favorecendo
sua explicitação.
Palavras-chave: Gestão do Conhecimento. Memória
Organizacional. Mídias do Conhecimento.
Abstract
This study presents the conceptualization of
organizational memory, its role in knowledge
management and the importance of knowledge
media for its construction. For this purpose, an
exploratory research has been held on a theoretical
basis. The results indicate that knowledge management
is a supporting tool for knowledge creation and
its maintenance within the organization, since it
enables knowledge existing in people’s minds, and
in the actions of their work practices, to be shared,
recorded, preserved as an organizational memorial,
and subsequently disseminated. The conclusion is that
knowledge media, rather than simply disseminating
organizational knowledge, have multiple roles in the
permanent whole construction of knowledge. The
media enable the creation of new contents, arouse
interest, attract attention, nurture socialization and
record and disseminate knowledge, thus favoring its
explicitness.
Key words: Knowledge Management. Organizational
Memory. Media Knowledge.
Para continuar a ler
PEÇA SUA AVALIAÇÃO
COPYRIGHT Universidade Federal de Santa Catarina
