Um estudo da Relação entre Diversidade, Criatividade e Competitividade em Organizações Brasileiras

AutorBruno Andrade Nóbrega, Jair Nascimento Santos, Gláucia Alves de Jesus
Páginas194-209
Artigo recebido em: 14/05/2013
Aceito em: 28/01/2014
Esta obra está sob uma Licença Creative Commons Atribuição-Uso.
UM ESTUDO DA RELAÇÃO ENTRE DIVERSIDADE, CRIATIVIDADE
E COMPETITIVIDADE EM ORGANIZAÇÕES BRASILEIRAS
A Study of the Relationship Between Diversity, Creativity and
Competitiveness of Brazilian Organizations
Bruno Andrade Nóbrega
Mestre em Administração pela Universidade Salvador – UNIFACS. Salvador, BA. Brasil. E-mail: brunoanobrega@yahoo.com.br
Jair Nascimento Santos
Professor Titular no Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Salvador-UNIFACS e Professor Adjunto na
Universidade do Estado da Bahia/UNEB. Coordenador do Núcleo de Estudos Organizacionais e Tecnologias de Gestão – NEOTEG.
Salvador, BA. Brasil. E-mail: jair.santos@unifacs.br
Gláucia Alves de Jesus
Especialista em Administração da Inovação pela UFBA, Bacharel em Administração pela Universidade Salvador-UNIFACS e
Pesquisadora no Núcleo de Estudos Organizacionais e Tecnologias de Gestão – NEOTEG. Salvador, BA. Brasil. E-mail: glaucia.aj@
hotmail.com
DOI: http://dx.doi.org/10.5007/2175-8077.2014v16n39p194
Resumo
Este artigo tem como objetivo investigar de que
forma a diversidade presente na força de trabalho
pode contribuir para o aumento da competitividade
da empresa por meio da criatividade. O problema
central foi: de que forma a diversidade presente na
força de trabalho contribui para a competitividade das
empresas? O referencial teórico básico está calcado
na diversidade, na criatividade e na competitividade.
Utilizou-se a metodologia de abordagem qualitativa
por permitir um maior aprofundamento a respeito
do assunto, possibilitando uma maior percepção
dos sentimentos dos entrevistados que participaram
como fonte primária dos dados para esta pesquisa.
Na coleta de dados optou-se pela realização de
entrevistas em profundidade – orientadas por um roteiro
semiestruturado. Os resultados evidenciaram que a
diversidade no Brasil existe muito mais ao acaso e/ou
de 1999, do que como uma política de inclusão social
ou de compreensão do próprio empreendimento,
embora contribua para a criatividade que pode gerar
um incremento na competitividade das empresas.
Palavras-chave: Diversidade nas Organizações.
Competitividade. Criatividade.
Abstract
The research that resulted in this article aimed to
investigate how the diversity in the workforce can
contribute to increasing the company’s competitiveness
through creativity. The central problem was: how
the diversity present in workforce contributes to the
competitiveness of enterprises? The basic theoretical
framework was about diversity, creativity and
competitiveness. For the research, the methodology
used was a qualitative approach by allowing a greater
depth on the subject, providing greater insight into the
feelings of the respondents who participated as primary
source of data for this research. In the data collection
was chosen to perform in-depth interviews – guided by
a semi-structured script. Results showed that diversity in
Brazil there is much more to chance and/or compliance
with the decree. 3,298 of December 20, 1999, rather
than as a social inclusion policy or understanding of
the project itself, but contributes to the creativity that
can generate an increase in the competitiveness of
enterprises
Keyword s: Diversity in the Organizations.
Competitiveness. Creativity.
1 INTRODUÇÃO
O tema diversidade vem se destacando no meio
científico e sendo objeto de um número crescente de
publicações a cada ano. Os diversos autores abordam
principalmente as diferenças existentes entre as pessoas
no que diz respeito às suas características de: idade,
gênero, escolaridade, cor da pele, crenças, preferência
sexual, deficiência, nacionalidade, etc.
De acordo com Hanashiro, Godoy e Carvalho
(2004), a pesquisa relacionada ao tema diversidade
está incluída na área de interesse dos estudos organi-
zacionais e tem como objetivo analisar o impacto de
diferenças no grupo de identidade, no comportamento
e desempenho das pessoas, nos grupos de trabalho e
nas empresas. Os autores seguem afirmando que os
estudos realizados pela academia têm seu foco rela-
cionado às diferenças demográficas.
Ely e Thomas (2001) afirmam que a literatura
americana, tanto a popular quanto a acadêmica, é
vasta em recomendações para aumentar a diversidade
nas empresas. De acordo com os autores, a diversidade
presente na força de trabalho das empresas melhora a
efetividade dos grupos.
A preocupação da literatura americana com a
diversidade, de acordo com Costa e Ferreira (2006),
pode ser explicada por meio das diferenças existentes
entre as pessoas que compõem a força de trabalho das
organizações em todo o mundo. De acordo com os
autores, os fatores que colaboram para esta diversidade
incluem etnias, culturas, gênero, orientação sexual, ida-
de e ser ou não ser portador de necessidades especiais.
De acordo com Lau e Murnighan (1998), os es-
tudos de Kirchmeyer e McLellan (1991), Bettenhausen
(1991) e Ilgen et al. (1993) apontaram duas grandes
tendências presentes nas organizações americanas: o
aumento da diversidade da força de trabalho e o uso
de times tanto para tomada de decisões quanto para
a produção.
A diversidade, de acordo com Nkomo e Cox
(1999), Fleury (2000) e Lopez-Rocha (2005, 2006),
está relacionada a um grupo de pessoas com diferentes
identidades que se relacionam em um mesmo sistema
social.
Diante da crescente discussão acerca da diversi-
dade nas organizações, este estudo tem como objetivo
geral verificar de que forma a diversidade presente na
força de trabalho pode contribuir para o aumento da
competitividade da empresa. Com o intuito de aten-
der ao objetivo geral, foram trabalhados os seguintes
objetivos específicos:
a) Investigar a existência da diversidade entre
profissionais nas empresas;
b) Verificar os benefícios que a diversidade traz
para as empresas; e
c) Conferir se a diversidade influencia na criativi-
dade e na competitividade.
A justificativa deste trabalho está baseada no fato
de que a presença da diversidade na força de traba-
lho de uma empresa e seu adequado gerenciamento
pode constituir, na visão de diversos autores, fatores
importantes para o seu desenvolvimento competitivo.
Assim, o entendimento de como a diversidade pode
influenciar de maneira positiva na competitividade da
empresa torna-se fundamental para elevar os investi-
mentos no incentivo à diversidade.
Este trabalho está estruturado em quatro seções
distintas: a) apresentação de uma descrição do tema,
fundamentação teórica acerca dos temas diversidade,
criatividade e competitividade, necessária para o
embasamento teórico da pesquisa; b) detalhamento
da metodologia aplicada, incluindo a descrição das
empresas estudadas; c) apresentação dos resultados
da pesquisa empírica; e d) as conclusões da pesquisa,
além de sugestões de novos estudos.
2 CONCEITOS DE DIVERSIDADE
A discussão sobre diversidade surge nos anos
de 1990 (NKOMO; COX, 1999; FLEURY, 2000)
como pesquisa autônoma em função do interesse
em gerenciar uma força de trabalho diversa e vem se
destacando como tópico dos estudos organizacionais
(NKOMO; COX, 1999). Na maioria dos casos, os con-
ceitos referentes à diversidade apresentam escassez de
rigor (NKOMO; COX, 1999; GALEAO-SILVA; ALVES,
2002), de desenvolvimento teórico e de especificidade
histórica (NKOMO; COX, 1999). Nkomo e Cox (1999)
complementam afirmando que em se tratando da
construção científica da diversidade, o próprio termo
é contestado e tem seu significado extraído por meio
do trabalho de profissionais nas organizações. Ainda
de acordo com os autores, os modelos conceituais
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